Nogor Farm tries its best to serve the users but if under any circumstances, we fail to fulfill our commitment or to provide the service, we will notify you within 48 hours via phone/ text/ email. \ If the service, that Nogor Farm fails to complete, requires any refund, it be done maximum within 07 Days after our acknowledgement.
Refund requests will be processed under mentioned situation:
Nogor Farm will transfer the refund amount to the user’s original payment source Debit or Credit card / bKash / Mobile recharge within 07 days. Nogor Farm will not promote cash refund.
For raw meat item:
Raw meat products must be need to check in front of delivery person, otherwise no complain will be acceptable.
নগর ফার্ম ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে কিন্তু কোনো পরিস্থিতিতে যদি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বা পরিষেবা দিতে ব্যর্থ হই, আমরা ফোন/টেক্সট/ইমেলের মাধ্যমে 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব। যদি নগর ফার্ম পরিষেবাটি সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয়, কোন অর্থ ফেরতের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের স্বীকৃতির 07 দিনের মধ্যে এটি সর্বোচ্চ করা হবে।
উল্লিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে:
নগর ফার্ম 07 দিনের মধ্যে ব্যবহারকারীর মূল অর্থপ্রদানের উৎস ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড/বিকাশ/মোবাইল রিচার্জে ফেরতের পরিমাণ হস্তান্তর করবে। নগর ফার্ম নগদ ফেরত প্রচার করবে না।
কাঁচা মাংস জাতীয় পণ্যঃ
কাঁচা মাংস জাতীয় পণ্য অবশ্যই ডেলিভারিম্যান এর সামনে ভালোভাবে চেক করে যদি সমস্যা মনে হয় তাহলে সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন, ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর যদি কোন অভিযোগ করা হয় তাহলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।